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行業(yè)解決方案

商家如何才能把會員制發(fā)揮好?

作者:會員管理系統(tǒng)     發(fā)布時間:2023-03-29 10:42:59

在現(xiàn)如今的商業(yè)模式下,會員制營銷已經(jīng)十分的普遍,會員不僅是商家忠實的客戶,同時也是最好的營銷途徑,商家通過對會員的服務(wù),讓會員感到滿意,會員也會幫助商家宣傳,從而使商家有一個良性的商業(yè)循環(huán),當(dāng)然,這只是會員制營銷的策略之一,那么,如何才能把會員制發(fā)揮好?今天就分享一下這個問題,希望對您有所幫助。


首先,弄清楚什么樣的客戶叫會員。會員并不是簡單地記錄顧客的信息,而是在顧客和商店之間形成一種新的聯(lián)系,這種聯(lián)系比產(chǎn)品提供者和購買者之間的關(guān)系更為復(fù)雜。只有成為店鋪粉絲的顧客才是真正的會員。會員是商店的支持者。會員與門店之間的關(guān)系不僅僅是一次性的購買關(guān)系。因此,在搭建會員管理體系時,門店必須從改變門店與會員的關(guān)系入手。


其次,明確了門店發(fā)展會員的目的。如果同一條街上有兩家門店實行會員制,一家采取完全擴大會員人數(shù)的方式。只要你在餐廳吃過飯,甚至只是路過,都會獲得一張免費卡,每周增加100名會員;另一家店鋪則不同。只有那些連續(xù)兩次進店并花費足夠的錢的顧客才有資格申請會員卡,而且他們?nèi)匀恢Ц稌T卡的費用,一周內(nèi)增加的會員人數(shù)不到10人。


這涉及到數(shù)量和質(zhì)量的問題,會員越多,生意就越好?不一定!很多人可能會掉頭扔掉會員卡,因為在大多數(shù)顧客心中,免費的東西一文不值;但那張付費會員卡,誰也不會扔掉,誰能把自己花的錢傳遞出去呢?不僅扔不掉,以后還經(jīng)常來這家店鋪,通過店鋪的折扣吃回會員卡的費用。所以,雖然第二家店鋪的會員人數(shù)不多,但每一位會員都是有價值的,都能給門店帶來實實在在的利益。商店管理者的目的應(yīng)該是創(chuàng)造價值顧客,然后把這些價值顧客變成商店的支持者和粉絲。通過這些粉絲的不斷裂變,將形成更大的用戶群。起初可能只有10名成員,17c一起草國盧o_x9x9x9x9任意槽2024免費_吳夢夢在粉絲家第四季的劇情介紹,但一年后可能有1000名成員。


會員也需要經(jīng)營,因為在目前的營銷環(huán)境下,會員是門店管理組織的重要組成部分。懂得如何管理會員的實體店會將會員帶入營銷體系,而不是把他們當(dāng)作“局外人”。只有這樣,會員才能更多地支持你的商店,畢竟,會員是門店品牌傳播的重要力量!


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