說到酒店會員營銷，大多數(shù)酒店認為酒店OTA就基本可以解決顧客的儲值、積分、以及預(yù)授權(quán)等模塊，國內(nèi)十大OTA品牌基本都有酒店會員營銷的模塊，只是怎么用而已，但是酒店入住率還是難以提升，餐飲部、康樂部等配套部門，還是無法實現(xiàn)顧客的引流。

酒店OTA與酒店會員管理系統(tǒng)的區(qū)別：

OTA全稱Online Travel Agency，意思是線上旅游代理商，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。

而酒店會員系統(tǒng)是酒店自由的關(guān)于顧客儲值、積分、電子券、一卡通用等引流模式，OTA的流量是基于平臺的，而酒店會員系統(tǒng)，顧客是屬于酒店自己的私域流量。我們經(jīng)常見到的OTA平臺有：美團，攜程，飛豬。在上面我們可以很便捷的訂酒店，購票，點外賣，OTA給我們的生活帶來了很多的便利，但是對酒店的長期營銷，又兼并了酒店的自由流量。

其中對酒店營銷大的是傭金制，有些平臺除了押款7天之外，傭金更是高達15%，所以很多酒店在OTA平臺上的價格，有時候不得已而高于酒店客房的掛牌價。

酒店會員系統(tǒng)的積分功能：

首先我們了解會員在酒店積分獲取模式：

會員注冊獲取積分

會員注冊有多種途徑，比如通過酒店的微信公眾號開卡、通過抖音裂變開卡、通過線下收銀臺注冊開卡等，每個會員開卡，系統(tǒng)自動贈送會員相應(yīng)的積分。

會員消費獲取積分

會員消費獲取積分，包含在客房消費、餐飲消費、康樂、游泳等部門消費都可以獲取積分，而不同的業(yè)態(tài)，毛利不同，所以會員消費享受的積分分值也不同，比如客房消費一元獲得一個積分，而餐飲，消費兩元獲得一個積分。

會員儲值獲取積分

會員儲值獲取積分，會員儲值分為線上通過微信會員卡儲值，也可以在前臺采用刷卡儲值或者現(xiàn)金儲值，會員儲值可以贈送儲值、贈送電子券、贈送積分、贈送實物券等。

會員簽到獲取積分

會員簽到分為線上通過公眾號簽到，也可以到線下店面進行消費簽到，而簽到可以贈送儲值，或者贈送積分。

會員推薦會員獲取積分（下級會員消費獲取提成積分）

會員推薦會員獲取積分，一般以微信公眾號推薦更多一些，微信公眾號推送給下一級會員后，上級會員可以獲取相應(yīng)的積分獎勵，而下一級會員無論是消費或者儲值，上級推薦人可以獲取積分的提成。

會員游戲獲取積分

會員也可以參與大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂等游戲獲取積分，游戲設(shè)定為中獎率100%，每次游戲需要消耗5或者十個積分，而游戲獎勵可以分為電子券，儲值，積分等。

積分消耗方案：

積分抵扣現(xiàn)金用——消費、餐飲

積分兌換電子券（電子券、餐飲券）

積分兌換禮品（公眾號商城、線下）

積分升級會員級別

積分提現(xiàn)（不建議使用）

這一期關(guān)于酒店會員營銷的積分模式，我們先普及到這來，好用的會員管理系統(tǒng)可以對接抖音微信等平臺，實現(xiàn)會員各個業(yè)態(tài)的一卡通用，并且實現(xiàn)會員儲值和客單價的激增。