積分的誕生遠早于互聯網產品，積分從本質上講是衡量用戶消費或貢獻行為的標尺，是維護忠誠度的一個重要手段。

在積分運營中，積分一般作為商家向會員或顧客發(fā)行的虛擬貨幣而存在。用戶通過特定行為獲取積分，再通過積分兌換獎品、優(yōu)惠券、特權等商品來消耗積分。在電商體系中，要獲取更多積分往往需要產生更多消費額，而獲得的積分又可以在消費時抵扣部分現金，這方面主要的代表是京東的京豆。在興趣社區(qū)中，用戶發(fā)表越多精華帖子、參與越多互動，就能獲得越多積分，積分不僅與社區(qū)內的虛擬身份等級掛鉤，也能用來解鎖某些特權或兌換社區(qū)周邊?？梢?，積分不同的產品形態(tài)下，積分所承載的功能也有較大區(qū)別，只有先確定積分在產品中的定位規(guī)劃才能確定積分應該如何獲取和如何消耗。

積分獲取的設計主要包括兩部分：一是確定哪些行為可以獲取積分；二是確定積分兌換比例。其中，獎勵的行為可以一般分為四個維度：打開、活躍、消費、傳播。

打開。很多平臺設置簽到領積分的功能，主要是因為打開是所有用戶行為的基礎。此外有些平臺還會設置連續(xù)簽到還能獲得遞增的積分獎勵，大的平臺就采用每日簽到領獎品的方式保持用戶的打開習慣。比簽到門檻更低的是每日登錄，無需點擊任何按鈕就能獲得積分。

活躍。只有打開還不夠，為了讓新用戶快速了解產品，形成用戶粘性，活躍維度的積分獎勵一般遠高于打開。

消費。一般電商類產品會尤其注重消費指標，消費獲得的積分一般都可以方便折算出回饋比例，給消費者下次消費時的抵扣現金，用來鼓勵用戶復購。

傳播。為了提升產品自傳播，鼓勵用戶分享平臺，內容類產品往往會設置轉發(fā)積分，讓用戶更有動力去分享平臺優(yōu)質內容，進而達到拉新效果。這方便比較有代表性的是趣頭條的邀請好友模式。積分的定價的本質是為用戶的行為定價，主要包括這幾個問題：